その広告の数字、本当に正しい？CV計測が壊れていないか5分で確かめる方法
2026/10/14|Portus AI 編集部
「先月より問い合わせが増えた気がしない。なのに、管理画面ではCVが増えている」
「広告を止めたわけでもないのに、ある日からCVがゼロになった」
自社で広告を運用していると、こんなズレに出会うことがあります。
たいていの場合、原因は広告そのものではありません。成果を数える仕組み（コンバージョン計測、以下CV計測）が壊れていることです。
この記事では、広告の専門家がいない会社でも5分で確かめられるチェックを4つ紹介します。
結論：まず確かめたい4つ
１．管理画面のCV数と、実際の問い合わせ数がだいたい合っているか
２．同じ成果を二重に数えていないか
３．計測タグが実際のサイトに公開されているか
４．数えている「成果」が、本当にほしい成果か
1つでも当てはまると、CPA（1件の成果にかかった広告費）もROAS（広告費に対する売上）も信用できなくなります。
なぜCV計測がそこまで大事なのか
数字がズレていると困るのは、レポートを読む人だけではありません。
いまのGoogle広告やMeta広告は、自動入札が主流です。「CVが取れた人に似た人へ、より高く入札する」という仕組みで、広告の配信先そのものがCVのデータを元に決まります。
そのため、計測が壊れると次のことが起きます。
- CVがゼロになる：
自動入札が「何をしても成果が出ない」と判断し、配信が縮んだり、見当違いの相手に広がったりします - CVが二重に数えられる：
CPAが実際の半分に見えます。「好調だから予算を増やそう」と判断すると、実際には成果の出ていない広告にお金が流れます
壊れていても、管理画面は普通に数字を表示し続けます。誰も警告してくれないことが、いちばん怖いところです。
チェック1：管理画面のCV数と実際の問い合わせ数を比べる
いちばん簡単で、いちばん効くチェックです。
- 広告の管理画面で、先月のCV数を確認する
- 同じ期間に実際に届いた問い合わせ（フォーム通知メール、CRMの登録件数、資料請求の件数など）を数える
- 2つを並べる
完全に一致する必要はありません。広告以外からの問い合わせもあるので、「実際の件数 ≧ 管理画面のCV数」になるのが自然です。
次のどちらかなら要注意です。
- 管理画面のほうが明らかに多い → 二重に数えている可能性があります（チェック2へ）
- 管理画面がゼロ、または極端に少ない → タグが動いていない可能性があります（チェック3へ）
あわせて、管理画面のCVの一覧で各CVの「ステータス」列を見てください。「有効」以外（記録が無い、タグが確認できない等）の表示があれば、そのCVは止まっています。
チェック2：同じ成果を二重に数えていないか
二重に数えてしまう原因は、主に2つです。
１．GA4からの取り込みと、広告のタグの両方で数えている
Google広告では、次の2つの経路でCVを数えられます。
- Google広告のタグをサイトに直接入れる
- GA4（Googleアナリティクス）のCVを取り込む
担当者が代わったり、制作会社が設定を足したりするうちに、同じ「問い合わせ完了」が両方の経路で登録されていることがあります。
確認する方法：
- CVの一覧で、名前が似ているもの（例：「問い合わせ」と「contact_complete」）が2つ以上あるか見る
- 両方とも「メインのコンバージョン（入札に使う）」になっていたら、二重に数えている疑いが強いです
２．サンクスページの再読み込みで何度も数えている
「問い合わせ完了ページを開いたらCV」という設定で、CVのカウント方法が「毎回」になっていると、完了ページを再読み込みするたびにCVが増えます。
問い合わせや資料請求のように「1人1回」が自然な成果なら、カウント方法は「1回」にしておくのが基本です。
チェック3：計測タグが「公開」されているか
Googleタグマネージャー（GTM）でタグを管理している場合、特に多いのがこの失敗です。
GTMでは、タグを設定しただけではサイトに反映されません。「公開」ボタンを押すまでは下書きのままです。
確認する方法：
- GTMを開き、右上の「ワークスペースの変更」の数を見る
- 0でなければ、公開されていない変更があります
- 中身を確認し、問題なければ公開します
「タグはちゃんとあるのに、なぜか計測されない」というケースの多くは、これで説明がつきます。
逆に、誰かが下書きでタグを消したり書き換えたりしていて、次に誰かが公開した瞬間に計測が止まる、ということも起きます。
チェック4：数えている「成果」は本当にほしい成果か
最後は設定ミスではなく、何を成果と見なすかの問題です。
次のようなものをメインのCVにしていませんか。
- 「お問い合わせ」ボタンのクリック（クリックしただけで送信していない人も含まれます）
- 料金ページの閲覧
- 一定時間以上の滞在
こうした「途中の行動」をCVにすると、件数は増えて見えます。ですが、自動入札はボタンを押すだけで問い合わせない人を集めるように学習してしまいます。
入札に使うメインのCVは、問い合わせ完了・資料請求完了・購入完了など、売上に直接つながる行動に絞るのが原則です。
5分チェックリスト（保存用）
- 先月の管理画面のCV数と、実際の問い合わせ件数がだいたい合っている
- CVの一覧で「有効」以外のステータスが無い
- 似た名前のCVが、両方ともメインのCVになっていない
- 1人1回が自然な成果のカウント方法が「1回」になっている
- GTMに未公開の変更が残っていない
- メインのCVが、ボタンのクリックやページ閲覧ではなく「完了」になっている
よくある「いつの間にか壊れていた」パターン
一度正しく設定しても、計測はあとから壊れます。特に多いのは次のタイミングです。
- LPやサイトをリニューアルしたとき：タグが新しいページに移植されていない
- フォームのツールを変えたとき：完了ページのURLが変わり、CVの条件と合わなくなる
- 制作会社や担当者が代わったとき：誰がどのタグを入れたのか、分からなくなる
サイトを触ったあとは、チェック1だけでも行う習慣をつけておくと安心です。
とはいえ、毎日見張るのは大変
ここまでのチェックは5分でできます。ただ、計測はいつ壊れるか分からず、壊れても通知は来ません。
本当に安心するには毎日確認する必要がありますが、兼任の担当者には現実的ではありません。
HANKO ads について
Portus AI の「広告運用まるごとAI代行（HANKO ads）」は、CV計測を日中1時間ごとに見張っています。CVが不自然に止まれば、すぐにお知らせします。
計測が止まっている間は、CVのデータを根拠にした自動の調整を止めます。壊れた数字で、予算や入札を動かさないためです。
予算の増額のような影響の大きい操作は、専門スタッフが事前に承認します。
※効果を保証するものではありません。
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