クリックはされるのに問い合わせが来ない？ 広告とLPの言葉のズレを見つけて直す方法
2026/11/5|Portus AI 編集部
「広告はクリックされているのに、問い合わせがほとんど来ない」
「広告文は直したけれど、LPのほうは作ったときのまま」
広告の管理画面を見ながら、こんなふうに感じたことはありませんか。
クリックされているのに成果が出ないとき、つい広告の設定や予算を見直したくなります。しかし、原因が広告とLP（ランディングページ。広告をクリックした人が最初に見るページ）の言葉のズレにあることは少なくありません。広告で「比較できます」と書いたのに、開いたページに比較の情報がなければ、その人はすぐに帰ってしまいます。
この記事では、広告の専門家がいない会社でも自分で確かめて直せるように、広告とLPのズレを見つける方法と、直すときの順番を紹介します。
結論：広告とLPは「同じ言葉・同じ約束・すぐできる行動」でつなぐ
広告とLPのズレは、次の流れで見つけて直します。
- 手順1：広告グループごとに、クリック率とCV率を並べて、ズレのサインを探す
- 手順2：サインが出たところのLPを実際に開き、3つのポイントで確かめる
- 手順3：当てはまったところを1つずつ直し、2〜4週間後に効果を確かめる
3つのポイントは、「最初の画面に検索した言葉があるか」「広告で約束したことがLPで見つかるか」「次にしてほしい行動がすぐ見つかるか」です。これが、広告とLPをつなぐときの基本です。
広告とLPの言葉がずれると起きること
広告とLPの言葉がずれていると、次のようなことが起こりがちです。
- クリックはされるのに、問い合わせにつながらない
- LPを開いた人が、何も見ずにすぐ帰ってしまう
- 広告で書いた「無料」や「料金」の情報が、LPのどこにもない
- どの検索から来た人も、同じトップページに送られている
やっかいなのは、クリックされている分、広告費はきちんと使われていることです。広告の管理画面だけを見ていると、「広告は見られている。でも成果が出ない」という状態の原因が分かりません。原因はLPの側にあるので、LPを実際に開いて確かめることが必要です。
検索・広告・LPは、ひと続きで読まれている
検索した人は、「検索した言葉 → 広告の見出し → LPの最初の画面」の順に、ひと続きで読んでいます。どこかで言葉が途切れると、「探していたものと違う」と感じて離れてしまいます。
ここでは、これまでの記事と同じく、法人向けの勤怠管理システムの広告を例にします。「勤怠管理システム 比較」と検索した人は、いくつかのサービスを比べたいと考えています。その人に「3社の違いを比較表で確認」という広告を出したなら、LPの最初の画面には比較表が見えている必要があります。
広告文の側で、検索された言葉を見出しに入れる方法は、こちらの記事で紹介しています。この記事では、その続きとして、LPの側をどう確かめるかを見ていきます。
👉 広告文、作ったまま放置していませんか？ クリックされる見出しと説明文の見直し方
まず数字で、ズレのサインを見つける
すべてのLPを一度に確かめるのは大変です。まずは数字を見て、ズレが起きていそうなところに見当をつけます。
見るのは、広告グループ（キーワードと広告をまとめた単位）ごとのクリック率とCV率です。クリック率は、広告が表示された回数のうちクリックされた割合です。CV率は、クリックのうちCV（問い合わせなどの成果）になった割合です。
ズレのサインは、「クリック率は高いのに、CV率が低い」ことです。広告の言葉には興味を持たれているのに、LPを開いたあとに期待とのズレが起きている可能性があります。
上の表は説明用の架空の例です。「勤怠管理システム 比較」はクリック率が6.0%と高いのに、CV率は0.5%です。200クリックで1件しか成果が出ていません。「勤怠管理 無料トライアル」も、クリック率5.5%に対してCV率は0.7%です。この2つは、LPを確かめる候補になります。
一方、「勤怠管理 クラウド」は、クリック率4.0%、CV率3.0%で、どちらも出ています。無理に変える必要はありません。「打刻 アプリ」は20クリックしかなく、CV率0%でも、まだ判断できる段階ではありません。
見るときは、期間を直近30日以上にしましょう。数日分のデータでは、たまたまの結果に振り回されてしまいます。
確認1：最初の画面に、検索した言葉があるか
サインが出たところは、LPを実際に開いて確かめます。最初に見るのは、ページを開いてスクロールせずに見える範囲、つまり最初の画面です。
LPを開いた人は、最初の画面を見て「探しているものがありそうか」をすぐに判断します。ここに検索した言葉や、その答えが見えなければ、下まで読まずに帰ってしまうことが多いです。
よくあるのが、どの広告からもトップページに送っているケースです。トップページは、会社やサービス全体を紹介するページなので、「比較したい」「料金を知りたい」といった、特定の目的を持った人の答えにはなりにくいです。
直し方は2つあります。1つは、送り先のページを変えることです。広告では、広告ごとにクリックしたあとに開くページ（リンク先のURL）を決められます。比較の情報があるページがすでにあるなら、そこに送るだけで改善することがあります。もう1つは、LPの最初の見出しを、検索した言葉に合わせて直すことです。
確認2：広告で約束したことが、LPで見つかるか
次に、広告で書いたことが、LPで見つかるかを確かめます。広告文に書いた言葉は、読んだ人にとっての「約束」です。たとえば、次のような言葉です。
- 「無料トライアルあり」
- 「料金の目安を公開中」
- 「全国対応」「導入サポート付き」
広告に「無料トライアルあり」と書いたのに、LPのどこに申し込み方が書いてあるか分からなければ、クリックした人はがっかりします。先ほどの例の「勤怠管理 無料トライアル」でCV率が低かったのは、こうしたズレが原因かもしれません。
ズレが見つかったら、広告とLPのどちらかをそろえます。LPに情報を足せるなら、最初の画面の近くに、申し込み方が分かるように書きます。逆に、LPで約束を守れない場合は、広告の言葉のほうを直します。たとえば、料金を公開していないのに「料金が分かる」と書くのはやめましょう。
広告に書いた期間限定のキャンペーンや料金が古いまま残っていないかも、あわせて確かめておくと安心です。
確認3：次にしてほしい行動が、すぐ見つかるか
3つ目は、LPを読んだ人が、次に何をすればいいかがすぐ分かるかです。資料請求、無料トライアル、問い合わせなど、してほしい行動のボタンが見つけにくいと、興味を持った人でも離れてしまいます。
確かめるときは、自分のスマホでLPを開いてみるのがいちばんです。法人向けのサービスでも、移動中や休憩中にスマホで調べる人は少なくありません。次のような点を見ます。
- 最初の画面か、少しスクロールしたところに、ボタンが見えるか
- ボタンの言葉が、広告で示した行動と同じか（例：広告で「資料を無料でもらう」なら、ボタンも同じ言葉）
- フォームの入力欄が多すぎないか、スマホで入力しづらくないか
入力欄は、最初の問い合わせに本当に必要なものだけに絞るのが基本です。くわしい情報は、商談のときに聞けば十分なことも多いです。デバイスごとの成果の見方は、こちらの記事で紹介しています。
👉 広告、どこに・いつ出ているか確かめていますか？ 地域・時間帯・デバイスの配信設定の見直し方
1つのLPに、ちがう検索をまとめて送っていないか
3つの確認をしてもズレが残るときは、目的のちがう検索を、同じLPにまとめて送っていないかを見ます。
たとえば、「勤怠管理システム 比較」と検索する人と、「勤怠管理 無料トライアル」と検索する人では、知りたいことが違います。前の人は「どれがいいか」を、後の人は「すぐ試せるか」を知りたいのです。この2つを同じページに送ると、どちらにとっても答えが見つけにくくなります。
広告グループを、検索する人の目的ごとに分けておくと、それぞれに合ったページに送りやすくなります。ただし、目的ごとに新しいLPを何枚も作る必要はありません。まずは、今あるページの中から、いちばん答えに近いページを選んで送ることから始めましょう。
直す順番と、効果の確かめ方
ズレの見つけ方が分かったら、直す順番を決めます。次の流れで、上から順に確かめます。
最初に確かめるのは、CVの計測が正しく動いているかです。計測が止まっていると、CV率が低く見えても、本当はLPに問題がないことがあります。問い合わせフォームから試しに送ってみて、CVとして数えられるかを確かめましょう。
計測に問題がなければ、最初の画面、広告の約束、スマホでの行動のしやすさ、の順に確かめます。当てはまったところが見つかったら、そこから直します。どれにも当てはまらない場合は、検索語句や配信設定など、LP以外の原因を探します。
直すときは、一度に1つずつ変えるのが基本です。LPの見出しとボタンを同時に変えると、どちらが効いたのか分からなくなります。変えた日と内容をメモに残し、2〜4週間ほどデータがたまってから、CV率がどう変わったかを確かめましょう。
広告とLPのズレを見つけるチェックリスト（保存用）
- 広告グループごとに、クリック率とCV率を並べて見た（期間は直近30日以上）
- クリック率は高いのにCV率が低いところを探した
- LPの最初の画面に、検索した言葉が入っている
- 広告で約束したこと（無料・料金・対応範囲など）が、LPですぐ見つかる
- スマホで開いて、ボタンと入力欄がすぐ見つかる
- 広告グループごとに、合ったページに送っている
- 一度に1つだけ直し、変えた日と内容をメモした
- 2〜4週間後に、CV率がどう変わったか確かめた
とはいえ、広告とLPを見比べ続けるのは大変
広告とLPのズレは、一度直したら終わりではありません。広告文を変えたとき、LPを更新したとき、新しいキーワードを追加したときに、また新しいズレが生まれます。
しかし、兼任の担当者が、広告グループごとにクリック率とCV率を並べ、LPを1つずつ開いて見比べ続けるのは大きな負担です。サイトを更新したときに計測が外れてしまい、何日も気づかないまま広告費が使われていた、ということも起こりえます。
HANKO ads について
Portus AI の「広告運用まるごとAI代行（HANKO ads）」は、日中1時間ごとに、広告の成果・検索の中身・CV計測をチェックしています。CVが不自然に止まればすぐにお知らせし、計測が止まっている間はCVを根拠にした自動調整を止めます。
平日の朝には、成果データを元に、止める検索・追加するキーワードの見直しを提案します。明らかに関係のない検索を止めるよう提案する一方で、過去に成果が出た検索や、データの足りない検索は止めない仕組みです。
提案は専門スタッフが確認してから反映します。予算の増額のような影響の大きい操作は、専門スタッフが事前に承認します。
※効果を保証するものではありません。
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